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2015年4月23日我原來寫的標題是“讓理想從面料開始”，意思是要做好衣服，先要把好面料關。后來實在是覺得這個題目太直白，因為有人給我提意見說我的文章不華麗，只好換了這個看起來有點深度的題目——“大道至簡”——給一個小腦袋戴上一頂大帽子。
其實，我也真這么認為，很多看似復雜的事情，其實，道理很簡單。我做服裝定制20年，我自始至終認為自己就是一個“為客戶跑腿的人”，客戶給了我預算，我去幫客戶做一件衣服，反正就這些錢，面料呀，款式呀，版型呀，工藝呀，做工呀等等各個方面，你老黃去組織資源，去組織設計，去組織生產，反正要對得起客戶給我的那份錢。所以，“替客戶把好關”就是我這個總經理的重要職責之一。
還是來說面料這件事。之所以要專門來談談面料問題，是因為上次在我的微信文章里做調查，問大家對網上定制服裝的擔心，結果出乎我的意料，我原本想排在第一位的應該是擔心尺寸，而結果則是擔心面料。
20年來，我從來沒打算在面料上騙人，比如把化纖的說成毛料，把國產的說成進口。在做職業裝時，有些企業喜歡玩這樣的游戲，但在酷紳公司是嚴格禁止的，所有的產品都要嚴格寫明成分，即便客戶不讓寫成分的，也要經我批準，業務員是不敢讓我來批這個東西的。
這沒有什么值得炫耀，我剛入行的時候，對服裝一點都不懂，我知道自己做衣服的水平不行，但我想花錢買面料一定沒有問題，因此我只買貴的，以至于當時80多塊錢一米的面料，別人賣給我130，因為人家知道我不懂行情。
有一次去同仁堂藥店，看到他們門口的一幅對聯——“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”——當時覺得寫得真好，站在那兒品味了半天。但真正理解同仁堂，是到有一年我自己得了病，一個快70歲的西醫，非常熱心地請他的一位中醫老師為我開了一個中藥方子，說是要為我的病去根兒，我就拿著方子去同仁堂抓藥。
店員拿到方子以后，反復審核了藥方，詢問了病情，還問方子是誰開的，核對完開方大夫以后，還說他的方子在同仁堂是可以抓藥的，搞了這么一套流程，才給我抓藥。
從此我知道同仁堂為什么能成為百年企業了。一個曾經百年的企業，要經歷兵方馬亂，要經歷世事沉浮，要經歷潮起潮落，而今生生不息，定有他自己的堅持，貧賤不移，威武不屈。
當我們內部討論如何消除顧客對面料的顧慮時，有人說要拍攝得更逼真，有人說要為客戶寄送料樣等等，我說這些都是好辦法，但最簡單的辦法就是替客戶把好面料關，讓客戶信得過咱們。
我們對面料是有要求的。我們對顏色的品質，對面料的質感這么一些無法實際檢測的東西，有我們自己經驗型的標準，相關人員是要經過訓練的；對于能檢測的指標，我們要求供應商檢測，達到一定的采購量，我們自己還會給專業機構送檢。
雖然是定制服裝，但每一款衣服我們都會做樣衣，都會短時間試穿。但即便這樣，還是會有漏網之魚，那我們只好用最后一招，如果面料出了問題，我們就賠上一件。
一句話，要替客戶把好關。
我想這些東西靠說是不行的，要靠去做，寫此小文，僅為回應而已。
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