黃岳南 
2017年9月19日
沒搞過零售的人搞零售真可笑。
我是說我自己，不是說別人，搞零售的你千萬別對號入座。
我是搞推銷出身的，推銷就是要面對面地跟客戶交流，心里裝的全都是一個一個的具體客戶。因此，過年過節(jié)的時候，一定能想起這些客戶，吃個飯、送個禮、打個電話、發(fā)個消息什么的，已經變成了習慣，不容易忘記。
但搞私人定制以后，我們是用網(wǎng)站來接單和提供服務的，不需要跟客戶當面接觸。而且，即便是客戶接待和客戶服務這樣的工作，我本人也沒有親自參與，因而我也就不需要跟具體的客戶打交道。說實在的，到了節(jié)假日，我壓根兒也就想不起這些客戶來，真是罪過。
這不，前幾天有客服跟我反映，說有客戶提意見說，到教師節(jié)了，你們不能給我們這些老師來個什么優(yōu)惠活動嗎？
這個客戶提醒得正是時候，非常感謝，一下子讓我意識到，我們搞零售營銷的方法不對，教師節(jié)應該有所表示才是（不能因為你沒見過客戶，心里就沒有客戶）。遺憾的是，當我聽到這個意見的時候，已經是教師節(jié)當天了，做什么都來不及了。
我現(xiàn)在終于明白，原來人家商場在節(jié)假日那么大搞特搞促銷活動，不完全是為了賣貨，還真應該有感謝客戶的成分在里邊。而愚鈍如我，僅僅把它理解成促銷賣貨了，因為我本人不怎么買東西，而且買東西的時候也不怎么關注促銷活動。即便偶爾買點東西，也只是關心關心是否方便、質量如何以及服務怎么樣這些指標，因而對促銷的意義沒有深入去理解，現(xiàn)在看來，顯然是太膚淺了。
但我現(xiàn)在意識到，即便是零售，也需要象推銷那樣，在重要的節(jié)日，也要做一些感謝客戶的工作。于是，我上網(wǎng)搜了搜，簡單地學習了一些促銷知識。看看各種促銷活動都有什么意義，應該怎么搞，想著我們也要搞一些這樣的活動，用來感謝客戶，用來加強與客戶的互動。
我想從接下來的國慶中秋雙節(jié)開始學習搞活動。從眾多的活動形式中，我們選擇了買贈的形式，準備搞一個“品家國情懷，享買一贈一”這樣的主題優(yōu)惠活動，以回饋那些在拉雅網(wǎng)定制服裝的朋友（以前也搞過一些活動，但搞錯了對象，不是精準地針對客戶）。
不過，這個活動還在策劃與準備當中，現(xiàn)在還不敢透露更多的信息，怕現(xiàn)在講的跟到時候跟大家見面的不一樣。對于我們這樣的新手來說，很容易想不周全，因此，需要多花點心思準備。但我想下周六一定會在公眾號中公布方案，如果你覺得這個活動還不錯，下周你也可以多留意留意我們的網(wǎng)站，也許網(wǎng)站比公眾號公布得更早。
成長就是這樣的，別人教你一點兒，自己再琢磨一點兒，而后再在實踐中感悟一點兒。有了這“三點兒”，我想我們就會慢慢進步的，越干越有經驗的。
這就算通知大家了。感謝朋友們的一貫信任，也感謝那位老師的指正，等待你的關注與鼓勵。
關于拉雅私人定制
問：你們的服裝怎么定制？
答：點擊公眾號對話欄中的“拉雅網(wǎng)”進入我們網(wǎng)站，再挑選你中意的衣服，點擊“立即定制”即可下單，非常方便。
問：量體怎么解決？
答：只要你知道自己的身高與體重，就可以定制，不需當面量體。網(wǎng)站會根據(jù)你的身高與體重，利用大數(shù)據(jù)，幫你猜測身體尺寸和設計服裝尺寸。對這些網(wǎng)站提供的尺寸，你既可以調整，也可以不調整，因為付款后客服會跟你聯(lián)系。同時，網(wǎng)站為你提供免費的返修重做或退貨服務。
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