“我們正在龜速前進(jìn)”
拉雅網(wǎng) 
2018年5月11日
拉雅網(wǎng) 2018年5月11日
我全面接手拉雅私人定制
已經(jīng)一年了。
今天抽點(diǎn)時間，
向大家做一個簡單的匯報。
在接手之前，
我原本以為不需要多長時間，
我就能很快地把里邊的事情搞利索，
把整個業(yè)務(wù)體系搭起來。
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但現(xiàn)在看來，事情并沒有那么容易，
也許再過三兩年，也不一定能從中脫身出來。
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與傳統(tǒng)的定制模式比，
構(gòu)建拉雅這種在線定制模式，
一切都需要重新探索，
除生產(chǎn)制作方面
還尚有一些現(xiàn)成的方法可沿用之外，
其他的環(huán)節(jié)都需要新的思路，新的方法。
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比如網(wǎng)站建設(shè)，
你就不能把拉雅網(wǎng)
看作一個簡單的交易商城。
她不但需要交易功能，
還需要ERP功能，
甚至還需要有平臺功能，
用以連接供應(yīng)與渠道等合作機(jī)構(gòu)。
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更為重要的是，
網(wǎng)站還需要有學(xué)習(xí)功能。
網(wǎng)站需要收集各種各樣的數(shù)據(jù)，
需要從這些數(shù)據(jù)中提取信息與知識，
并將之應(yīng)用到業(yè)務(wù)當(dāng)中去，
形成一個數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)交織融合的閉環(huán)，
不斷提升網(wǎng)站的業(yè)務(wù)水平與業(yè)務(wù)能力。
這種學(xué)習(xí)機(jī)制需要涉及到的領(lǐng)域與細(xì)節(jié)也非常多。
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一句話，要做好這個網(wǎng)站，
就有想不完的功能，
優(yōu)化不完的算法和改不完的代碼。
這在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)當(dāng)中，
是我們從來都沒有接觸過的東西，
也是以前幾乎完全不需要的工作。
即便是產(chǎn)品開發(fā)，
也并不如外界想象的那么簡單。
相對于成衣來說，
私人定制的設(shè)計工作量
占運(yùn)營總工作量的比重要大得多。
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這是因?yàn)樵诔梢滦袠I(yè)中，
設(shè)計一款衣服就可以生產(chǎn)一批，
而在私人定制業(yè)務(wù)中，
用戶購買的每一件衣服都需要定制，
都需要單獨(dú)設(shè)計，即便款不變，
版型也要變，尺寸也要變。
這就大大增加了私人定制的設(shè)計工作量。
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如果我們還沿用傳統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)方法，
時間、成本與條件就成了嚴(yán)重的約束因素。
因此，你必須另辟蹊徑，尋找新的方法。
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為此，
我們不得不先去開發(fā)一個設(shè)計開發(fā)平臺，
讓這個開發(fā)平臺去收集與整理用戶需求，
歸納與設(shè)計產(chǎn)品原型，預(yù)測銷量與進(jìn)貨量，
預(yù)配尺寸與規(guī)格等等，
靠開發(fā)平臺來提高開發(fā)業(yè)績與開發(fā)效率，
降低設(shè)計成本，縮短設(shè)計時間。
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然而，要想開發(fā)這么一個平臺，
就需要把更多的
設(shè)計師和技術(shù)員與程序員組織起來，
讓他們一起去研究。
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但這幾類人就好像來自不同的國家一樣，
互相都聽不懂，
因?yàn)樗麄兓ハ嗖涣私鈱Ψ降念I(lǐng)域，
互相缺乏對方領(lǐng)域的知識，
中間需要一個翻譯，
也需要有人做總體的規(guī)劃，
我就不得不充當(dāng)這么一個角色。
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因此，我一邊要幫他們做翻譯，
還一邊要幫他們建立共同語言，
同時，還要不斷地補(bǔ)充自己的知識。
不僅網(wǎng)站建設(shè)與產(chǎn)品開發(fā)是全新的工作，
解決尺寸問題同樣需要新的方法，
運(yùn)營、推廣和生產(chǎn)也不能不創(chuàng)新，
這些也都是一些很費(fèi)腦子的事情。
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以至于我經(jīng)常會犯這樣的毛病：
正在想著問題A，一不小心，
思緒就跑到問題B上去了，
好像精神分裂了似的，思想不容易集中。
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這就是我一年來的工作狀態(tài)，
一切都需要從頭摸索，
一切都需要從零創(chuàng)建，
無先例可循，
無傳統(tǒng)可借鑒，
因而，進(jìn)展也很緩慢。
不過，還好，多少取得了一些進(jìn)步。
雖然在用戶看來，這些進(jìn)步可能還微不足道，
但只要把體系做好，
等到體系能發(fā)揮作用的那一天，
我想用戶體驗(yàn)就會得到一定程度的提升。
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所以，
每當(dāng)有朋友問我
“你的私人定制做得怎么樣了”的時候，
我都只能自嘲地回答“我們正在龜速前進(jìn)。”
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聽到我的回答之后，
這些可愛的朋友
也都能不約而同地這么安慰我：有進(jìn)步就行，不怕速度慢。
我也搞不清他們說的是否是真話。
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